Diritto di Recesso

Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono tutelati dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 209/2025, che ha introdotto l'art. 54-bis rendendo obbligatoria una procedura digitale di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

Come esercitare il diritto di recesso Aggiornato 2026

In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo (introdotto dal D.Lgs. 209/2025), è possibile esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite la procedura digitale dedicata:

Una volta completata la procedura online, riceverai immediatamente una ricevuta via email con data e ora di trasmissione della dichiarazione di recesso, come previsto dall'art. 54-bis D.Lgs. 209/2025.

Dopo aver inviato la richiesta

Dopo aver completato la procedura digitale, il cliente dovrà provvedere alla restituzione fisica della merce entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione di recesso, spedendo i prodotti a:

BoscoCreativo provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa. Le spese di spedizione originali non sono rimborsate. Il rimborso avviene tramite bonifico bancario — il cliente dovrà fornire le coordinate bancarie su richiesta.

Condizioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria);
• A norma di legge, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente;
• La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce tramite la procedura digitale.

Responsabilità e spedizione

La merce, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BoscoCreativo darà comunicazione al cliente dell'accaduto entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità il prodotto sarà restituito al mittente con spese a suo carico, annullando contestualmente la richiesta di recesso. BoscoCreativo non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Rimborso

Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, BoscoCreativo provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, BoscoCreativo provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce presso la sede di Via Michelangelo Pinto, 34 – 00151 Roma.

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente nei casi in cui BoscoCreativo accerti:

• La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
• L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, ecc.);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto o per superamento dei termini di legge.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, BoscoCreativo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando le spese di spedizione.

Il foro competente per entrambe le parti è quello di Roma.